Sistemi informativi, telecomunicazioni, radiocomunicazione e servizi di monitoraggio supportano ogni fase dell’emergenza, dalla ricezione della chiamata alla gestione del soccorso sul territorio e in volo.

Il 118 Basilicata si avvale di un sistema informativo integrato che supporta la gestione delle chiamate, il coordinamento dei mezzi, la geolocalizzazione delle risorse, la tracciabilità degli interventi e la condivisione delle informazioni operative in tempo reale. Al centro di questa architettura è operativo il sistema gestionale CUS, progettato in ambiente web per garantire continuità di servizio, affidabilità e scalabilità nell’ambito dell’emergenza-urgenza sanitaria.

La piattaforma dialoga con il sistema telefonico, con la registrazione delle comunicazioni telefoniche e radio, con la rete radio regionale, con i sistemi informativi dei Pronto Soccorso e con l’Anagrafe Regionale degli Assistiti, assicurando interoperabilità e continuità dei flussi informativi. Il sistema è inoltre predisposto per l’integrazione con NUE 112 e NEA 116117 e consente la sincronizzazione delle informazioni anche con le applicazioni mobili in uso ai mezzi di soccorso.

Sul piano delle comunicazioni operative, il 118 Basilicata utilizza una rete radiomobile digitale regionale DMR integrata con la dorsale regionale in microonde, progettata per garantire comunicazioni voce e dati tra centrali operative, mezzi di soccorso, personale sul territorio e postazioni fisse. La rete supporta funzioni essenziali come chiamate individuali e di gruppo, comunicazioni di emergenza, localizzazione GPS, messaggistica, autenticazione degli apparati e integrazione con i sistemi di centrale.

A supporto dell’elisoccorso è attiva anche una rete strumentale ottico-meteorologica che mette a disposizione telecamere panoramiche, sensori e strumenti meteo per la valutazione della visibilità aerea e per una pianificazione più sicura delle missioni di volo. Il sistema comprende inoltre soluzioni per la gestione remota delle aree di atterraggio, con piattaforme web e applicazioni mobili in grado di controllare illuminazione, accessi, segnalazioni acustiche e luminose, videosorveglianza e parametri atmosferici dei siti operativi.

Per le missioni HEMS, il sistema informativo consente anche il monitoraggio in tempo reale della flotta aerea, la visualizzazione cartografica dei mezzi e lo scambio bidirezionale di dati tra il software di centrale e il sistema di gestione dell’elisoccorso. In questo modo, il 118 Basilicata dispone di un ecosistema tecnologico integrato che mette in connessione centrale operativa, mezzi terrestri, elicotteri, rete ospedaliera e infrastrutture di supporto al soccorso.